05. Die Magie des Moments

Über das veränderte Einkaufsverhalten von Konsumenten und die neuen Anforderungen an ein besonderes Einkaufserlebnis der Kunden von morgen haben wir mit Nele Bzdega (Expansion Manager, IKEA Deutschland), Martin Bressem (Geschäftsführer, _blaenk GmbH), Raimund Paetzmann (Vice President Corporate Real Estate, Zalando SE) und Joseph Zamberk (Gründer und Geschäftsführer, ZREV GmbH) diskutiert.

Der stationäre Einzelhandel in Deutschland hat noch viel Potenzial, die Kundenerfahrung in den Mittelpunkt zu stellen. Plattformmodelle und hybride Einkaufserlebnisse steigen in ihrer Bedeutung und werden auch die Attraktivität der Points of Sale in Innenstädten beflügeln.